Prueba. Si cancelas durante tu prueba de 1 semana, no se te cobrará el precio mensual recurrente. Si cancelaste a tiempo pero aun así se te cobró, contáctanos — una vez que verifiquemos que tu solicitud fue a tiempo, te reembolsaremos.
Compras web. Las solicitudes de reembolso por cargos realizados en nuestro sitio web son revisadas por nuestro equipo de soporte caso por caso (consulta ¿Cómo solicito un reembolso?). Respondemos en 1–3 días hábiles; si se aprueba, el reembolso llega a tu tarjeta en 5–10 días hábiles y tu suscripción se cancela.
No elegibles: créditos promocionales o de regalo; cuentas que ya han recibido varios reembolsos.
La cancelación y los reembolsos son acciones distintas — cancelar detiene los cargos futuros; un reembolso devuelve uno pasado. Para conocer los términos completos, consulta nuestros Términos y Condiciones.