Testphase. Wenn Sie während Ihrer einwöchigen Testphase kündigen, wird Ihnen der wiederkehrende Monatspreis nicht berechnet. Wenn Sie rechtzeitig gekündigt haben, Ihnen aber dennoch etwas berechnet wurde, kontaktieren Sie uns – sobald wir bestätigt haben, dass Ihre Anfrage rechtzeitig war, erstatten wir Ihnen den Betrag.
Web-Käufe. Rückerstattungsanträge für auf unserer Website getätigte Abbuchungen werden von unserem Support-Team im Einzelfall geprüft (siehe Wie beantrage ich eine Rückerstattung?). Wir antworten innerhalb von 1–3 Werktagen; bei Genehmigung erreicht die Rückerstattung Ihre Karte in 5–10 Werktagen und Ihr Abonnement wird gekündigt.
Nicht erstattungsfähig: Aktions- oder Geschenkguthaben; Konten, die bereits mehrere Rückerstattungen erhalten haben.
Kündigung und Rückerstattung sind getrennte Vorgänge – eine Kündigung stoppt künftige Abbuchungen; eine Rückerstattung gibt eine vergangene zurück. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.