Mögliche Ursachen: zwei gestartete Abonnements (z. B. doppelte Registrierung mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen); eine ausstehende Autorisierungsreservierung, die später wegfällt; oder ein von Ihrer Bank versehentlich gebuchtes Duplikat.
Was zu tun ist:
- Notieren Sie die Daten und Beträge aus Ihrem Kontoauszug.
- Prüfen Sie, ob mehr als ein aktives Abonnement besteht (achten Sie auf mehr als eine Willkommens-E-Mail).
- Kündigen Sie etwaige Duplikate unter https://find.uplivio.net/cancellation.
- Schreiben Sie an info@uplivio.net mit Ihrer Konto-E-Mail-Adresse, den Abbuchungsdaten/-beträgen und den letzten 4 Ziffern der Karte. Wir prüfen das und bringen es in Ordnung.